Rücksendung
Widerruf und Rücksendung
Für nicht personalisierte Waren besteht grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Sie können den Widerruf per E-Mail an shop@gravam.de, per Post oder elektronisch über Ihre Bestellübersicht erklären.
Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an:
GravaM Germany
Ilgar Schäffer
Petristraße 7
86405 Meitingen
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Die Verwendung der Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Personalisierte Produkte
Für Waren, die nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Dies betrifft insbesondere Produkte mit Wunschtext, Namen, Datum, Bild oder individuellem Entwurf.
Mängel, Falschlieferung oder Transportschaden
Das fehlende Widerrufsrecht bei personalisierten Waren schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@gravam.de und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir prüfen den Fall und organisieren, soweit erforderlich, die Rücksendung oder Ersatzlieferung.
Eine Meldung „umgehend“ ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte; eine zeitnahe Nachricht erleichtert jedoch die Bearbeitung.